常見問題 運送相關 空運時效付款完成後,約3~5個工作天抵達府上(若遇海關抽查或相關不可抗力因素或稍有延遲。) 空運(經濟型)時效每週四 13:00 截單,截單後(付款完成)約 3~5 個工作天到府。(若遇海關抽查或相關不可抗力因素或稍有延遲。) 海運時效每個月約兩次船班,相關船班公告會公告在粉絲專頁及最新消息,船班發出後約14天抵達府上。(若遇海關抽查或相關不可抗力因素或稍有延遲。) 有物流追蹤頁面嗎?相關物流追蹤可以在會員中心->訂單/追蹤頁面查詢。 有最低出貨重量限制嗎?無,惟海運最低收費重量為 10 公斤及空運(經濟型)為 3 公斤。 是否可以更改運送渠道?訂單打包完成無法變更渠道,因貨物已分類完成不易搜尋,且已移至另一倉庫,造成您的不便敬請見諒! 打包完成是否可以做二次打包?訂單打包完成無法做二次處理,因相關報關文件皆已送出,造成您的不便敬請見諒! 付款相關 如何付款?可在訂單/追蹤頁面,點選我要付款按鈕。 申請打包集運回台後多久可以付款呢?申請集運回台後將在一個工作日內打包完成,打包後可以訂單/追蹤頁面獲得付款資訊。 會收取材積費用嗎?空運:實際重量與材積重量取大者計算。空運(經濟型):實際重量*3<=材積重量,則不計算材積重量,超出的材積重量則照目前材積公式計算。海運:只計算實際重量。 有包含台灣宅配費用嗎?包含。惟包裹符合以下任一條件,就有可能要另尋專車派送,將另收取派車費:單件單邊超過120公分、單件重量超過40KG、單件才數超過10才(1才=長 cm*寬 cm*高 cm/27000) 報關相關 為何需要提供身份證資料?因台灣海關規定,任何包裹輸入台灣皆需提供相關身份及身份證資料,才能進行通關,您的資料皆受我們的層層保護,還請您放心。 什麼是EZ WAY?EZ WAY為台灣關務署提供之報關APP,您的包裹抵達台灣時會藉由EZ WAY通知您,並請您確認申報內容無誤後,按下確認通關,以利您的包裹能順利到您手上。 我需要繳交關稅嗎?若您選擇日本空運渠道,您的稅費皆由我們負擔,若是日本海運渠道或選擇簡易/正式報關,稅費皆是貨到付款。 關稅計算公式進口稅= 申報金額*商品稅率營業稅= (申報金額+ 進口稅)*5%關稅總額= 進口稅+ 營業稅 進口稅率查詢 費用相關 何謂大貨、長期配合優惠呢?只要您是每週固定會出貨 30 公斤以上,或是單次出貨達 100 公斤以上,即可聯繫客服人員取得您的專屬報價。 代購/批發 如何代購或批發?請聯繫客服人員。 有提供哪些批發網頁呢?目前提供 SUPER DELIVERY、海渡ETOILE、NETSEA。 其他 倉儲時間免費儲倉D+30日(包裹到倉當日為D日),超過後則會定期銷毀。 日本網站下單收件人如何填寫?無相關限制。中文姓名轉換助手 點我 若有疑問或操作上問題,可點擊左下角 Messenger 按鈕諮詢客服。 備註